AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE VENTA
Ir, directamente, a las condiciones de venta online.
DATOS DE LA EMPRESA
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, PASTELERÍA Y DULCES GALICIA S.L. le informa que se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid en el tomo 1535, folio 204, inscripción 1ª con hoja VA-29665, siendo sus datos identificativos los siguientes:
Denominación social: PASTELERÍA Y DULCES GALICIA, S.L.
CIF: B-47.776.943
Domicilio social: Calle Santa María, nº 2
47100 Tordesillas – Valladolid
Teléfono: 983 770 205
Correo electrónico a efectos de comunicación: hola@pasteleriagalicia.es
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PASTELERÍA Y DULCES GALICIA S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
El presente aviso legal regula el uso del sitio web https://pasteleriagalicia.es (en adelante, LA WEB), del que es titular PASTELERÍA Y DULCES GALICIA S.L.
La navegación por la web de PASTELERÍA Y DULCES GALICIA S.L. atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, PASTELERÍA Y DULCES GALICIA S.L. condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a PASTELERÍA Y DULCES GALICIA S.L., sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
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POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDADES
PASTELERÍA Y DULCES GALICIA S.L. no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en LA WEB y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.
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USO DE COOKIES Y DATOS ESTADÍSTICOS
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PROTECCIÓN DE DATOS
En el caso de que en la web se recojan datos de carácter personal, para más información consultar la política de privacidad.
CONDICIONES DE VENTA ONLINE
Las siguientes son las condiciones de venta detalladas para la tienda online que contiene este sitio web. En primer lugar, pedimos a los usuarios de Internet que presten atención al siguiente AVISO IMPORTANTE:
Esta tienda online no admite pedidos automáticos con destino en el Archipiélago Canario, Ceuta o Melilla. Además, deben considerar que Portugal es el único destino automatizado para pedidos internacionales. No obstante, si tienen interés en hacer un pedido de estas características, CONTACTEN CON NOSOTROS en pedidos@pasteleriagalicia.es.
PLAZOS DE ENTREGA
Con carácter general, informamos que nuestro objetivo es entregar sus pedidos lo antes posible sin poner en riesgo la calidad de los productos que componen su cesta de la compra. Para evitar que los productos que ha adquirido pierdan calidad por las condiciones de almacenaje durante el transporte, los plazos de entrega concretos para los envíos nacionales a la península serán los siguientes:
- Entrega en 24/72h: los pedidos realizados los días laborables de Martes a Jueves (siempre que se reciban antes de las 11h), se entregarán en las siguientes 24/72h hábiles, siempre que el día previsto para la entrega sea hábil. Los pedidos que se hagan después del jueves a las 11h se considerarán como si se hubieran hecho el viernes.
- Entrega de 2 a 5 días: los pedidos realizados y pagados desde el Jueves después de las 11h hasta el Lunes, se entregarán a partir del Miércoles siguiente, incluido.
- Festivos: retrasaremos todos aquellos pedidos realizados durante días festivos o cuya llegada a destino coincida con día festivo. Estos envíos se realizarán lo antes posible manteniendo las condiciones de los dos puntos anteriores. Así recibirá nuestros productos recién hechos y bien conservados.
- Envíos a las Islas Baleares o a Portugal: para los pedidos con estos destinos, es necesario sumar un día hábil más a los plazos señalados anteriormente.
- Envíos en fechas especiales: recordamos a nuestros Clientes que, en fechas señaladas, los plazos de envío podrían ser algo más largos de lo aquí indicado. En fechas como el Black Friday, Navidad o los primeros días de Año Nuevo – con la campaña de Roscones de Reyes -, es recomendable anticipar los pedidos, dado el volumen de trabajo de las empresas de logística y/o de nuestra propia pastelería artesana.
COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío dependerán del destino del pedido que realice el comprador en esta tienda online. Estos serán los precios (IVA incluido):
- Envíos nacionales de menos de 30€ con destino a la península: 5 €.
- Envíos nacionales de entre 30€ y 50€ con destino a la península: 4 €.
- Envíos nacionales de entre 50€ y 60€ con destino a la península: 3 €.
- Envíos nacionales de menos de 50€ con destino a Baleares o Portugal: 12 €.
- Envíos nacionales de entre 50€ y 100€ con destino a Baleares o Portugal: 8 €.
- PORTES PAGADOS: Los pedidos de más de 60 € con destino a la península y los pedidos de más de 100 € con destino a Baleares o Portugal se envían de forma gratuita.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando reciba su pedido, deberá inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos o el embalaje se encuentran dañados o en mal estado, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar. Estos casos son muy poco frecuentes y nuestro objetivo será solucionar este problema lo antes posible con usted. Deberá tener en cuenta los siguientes puntos:
- Es necesario que el producto no haya sido consumido total o parcialmente, ni manipulado y permanezca en su embalaje original.
- Si observa que el embalaje está deteriorado o manipulado en el momento de la entrega, sería conveniente que lo rechace en ese momento, haciendo constar el motivo. Aún así, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para comunicarnos la devolución.
- Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberá devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y, dentro de los 4 días siguientes al día de la entrega.
- Derechos del Consumidor: nuestra política de devoluciones no afecta a sus derechos como consumidor.
- Para devolver un producto: contacte lo antes posible con nosotros mediante llamada telefónica al (+34) 983 770 205 o vía e-mail a pedidos@pasteleriagalicia.es, facilitando su número de pedido, el producto a devolver, fecha de entrega y la razón por la cual se realiza esta devolución. Por favor, empaquete el artículo de manera segura e incluya dentro del paquete una copia del pedido. En 24/48h, le enviaremos un transportista para que recoja el paquete.
- Esta política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.pasteleriagalicia.es. Por ello, si ha adquirido un producto en alguna distribuidora de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.
- Devolución del coste de los artículos devueltos: PASTELERÍA Y DULCES GALICIA, S.L. reembolsará las sumas abonadas a través de este sitio web mediante ingreso realizado en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria del mismo modo en que se realizó el pago en la compra. Esto se hará una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y verificado el fallo.
La devolución del importe abonado por el solicitante será efectuado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción y comprobación del producto objeto del desistimiento de compra.
Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si no está satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar su devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor le rogamos acepte nuestras disculpas.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, ponemos a su disposición la Plataforma de Resolución de Litigios en línea del Centro Europeo del Consumidor. En esta plataforma, tienen la posibilidad de recurrir a dicha plataforma con el fin resolver sus litigios.
CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA
La edad mínima para realizar un pedido es de 18 años. Si necesita factura, rellene el campo correspondiente al CIF al finalizar la compra y recuerde completar correctamente los datos fiscales asociados a ese CIF.
El cliente admite, en el momento de la realización del pedido, conocer las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, composición, cantidades de los productos, coste de los portes) declarando, expresamente, aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
No se permiten las reservas y/o encargos con recogida en la pastelería de Tordesillas mediante esta página web. Únicamente se admiten reservas y/o encargos de los productos en los que esta posibilidad se indica expresamente mediante llamada al teléfono 983 770 205. Estos pedidos sólo se aceptarán para recogidas en nuestra tienda de la C/Santa María, 2, Tordesillas, 47100 Valladolid.
VERSIÓN DEL AVISO LEGAL
Este Aviso Legal se redactó el 11/10/2017. Cualquier modificación de sus términos será publicada en esta misma web. Relación de modificaciones:
- 26 de noviembre de 2018: nuevas tarifas de envío más económicas para Provincia y envío a nacional peninsular.
- 17 de abril de 2019: incorporación del apartado de Resolución Extrajudicial de Conflictos.
- 19 de marzo de 2020: nuevas tarifas de envío más económicas.
- 3 de febrero de 2021: modificación en la estructura de los gastos de envío y aclaración de los plazos de envío para la preservación de la calidad.
- 18 de marzo de 2022: modificación de tramos y precios de los costes de envío a península y Baleares.
- 16 de junio de 2022: modificación de tramos y precios de los costes de envío a península y Baleares.
- 1 de mayo de 2023: activación de envíos a Portugal.
