Equipo humano de atención al cliente para resolver dudas sobre la tienda online de Pastelería Galicia, en Tordesillas, Valladolid

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Pastelería Galicia

4.6

Basado en 641 reseñas.

valóranos en

David CR

16:01 06 Jul 24

Imperdonable. Os cuento:El martes, día 2 de julio mi mujer hizo un pedido con tiempo para que le pudiera llegar antes del día de su cumpleaños a su madre el lunes 8 de julio. En la web ponía que los envíos llegaban en 48/72 horas, no avisaban nada de retrasos.El viernes, 5 de julio, como no había llegado el pedido, al ir a mirar si podía ver qué pasaba, entro en la web y vio que ponía que estaban de vacaciones del 1 al 9 de julio y que los pedidos realizados en ese periodo se empezarían a preparar a partir del 9. !!!Sin avisar a los que ya habían hecho pedidos, para poder intentar con tiempo otra opción!!!!Por lo que no le podrá llegar el pedido a la residencia de ancianos para invitar a sus compañer@sEsta mañana, 6 de julio, le remitimos un mail y todavía estamos esperando respuesta.Si llega el pedido el 8 de julio, os comento, pero por lo visto, parece imposible.Menuda decepción nos hemos llevado con ellos.Podían haber avisado para intentar otra opción, pero imagino que no querían perder un pedido de más de 70€.

Monica Rojo alvarez

05:46 19 Jun 24

Dulces típicos y tradiciones,estupendos

Lucía Iglesias

14:30 04 Jun 24

¡Parada obligatoria si vas a Tordesillas! Sus pasteles son imprescindibles en cualquier celebración, tienen mucha variedad y están buenísimos. Además, las chicas de la tienda nos atendieron genial.

09:28 01 Jun 24

09:16 21 May 24

20:31 16 May 24

20:34 15 May 24

Parada obligatoria para coger palmeras, rosquillas y florentinas

Carmen Garay

18:47 13 May 24

Palmeritas exquisitas. La atención fue maravillosa. Tienen gran variedad de productos y todo tiene una pinta excepcional.

Noemi Hernández Gil

15:33 05 May 24

JUAN BEDATE

19:29 14 Apr 24

Lisa Roicke

18:22 20 Mar 24

Dulces muy sabrosos y una buena selección incluso poco antes del cierre. Me hubiera gustado probar más. ¡Con mucho gusto otra vez!

Roberto Blanco

07:16 18 Mar 24

Muy recomendable. Excelente pastelería aunque las palmeritas ya no son como las de hace años

Beatriz Alcoceba

21:08 08 Mar 24

Pastelería muy buena que descubrimos paseando por el pueblo. Todos los dulces tenían una pinta espectacular y lo más espectacular es su precio y la atención recibida.El concepto, el ambiente, sin duda un sitio para recomendar.

Benno Weber

07:32 04 Mar 24

Excelente pastelería.

Pepe Valladares

06:39 08 Feb 24

Llevos varios años comprando sus deliciosos dulces y ningun problema

Miguel Angel Torres

12:59 03 Feb 24

Productos y servicio de calidad. Me encantan las palmeras y los hojaldres, y en Navidad los polvorones de Toro (aunque los tienen todo el año)

Miguel Ángel Torres

12:58 03 Feb 24

Productos y servicio de calidad. Me encantan las palmeras y los hojaldres, y en Navidad los polvorones de Toro (aunque los tienen todo el año)

Sofia Sanz Miguel

15:24 25 Jan 24

Buenísimo y de calidad

Eduardo Garrido Barragan

11:08 22 Jan 24

Sobre todo unas palmeras exquisitas

Cesar Gallego

19:53 20 Jan 24

Javier Laso López

20:34 16 Jan 24

No me acuerdo mucho del dulce si no es porque me lo ofrecen. Una compañera llevó una caja de palmeras de mantequilla de esta pastelería al trabajo y me gustaron mucho. Compré otra caja un tiempo después y la disfruté muchísimo también.

Mª Carmen Renard

13:48 12 Jan 24

Juan Carlos DC

13:24 10 Jan 24

Los toritos!!! Un pequeño manjar

Gsizka

07:11 07 Jan 24

Una verdadera maravilla lo rico que está todo.

Juan Martin

09:53 06 Jan 24

Me llevaría todo lo que tienen expuesto en la pastelería. De momento, probamos un Rotauro y unas palmeras de chocolate..que delicia !!!El personal que me atendió muy amable.

Eduardo Herguedas

22:30 05 Jan 24

Pasteles

ROLY

18:11 28 Dec 23

Es una buena pastelería y lo mejor es que lo tengo cerca.

David

18:12 24 Dec 23

Cuando voy a Tordesillas,parada obligatoria en pastelería Galicia.Gran variedad de pasteles,pastas y bombones.Palmeras y polvorones top.Gran atención por parte de las dependientas,siempre amables y dispuestas.Buena relación calidad precio,acorde al producto y al servicio que ofrecen.Pastelería 100% recomendable.

Felipe Bautista Sancho Argüello

19:16 21 Dec 23

David

11:26 18 Dec 23

INCREIBLE!!

Susana Diez Puente

19:52 17 Dec 23

Me encantan me regalaron los toritos de chocolate y acabo de hacer un pedido

Emilia Martin Robledo

12:10 13 Dec 23

Vivimos en Mallorca y los envíos llegan perfectamente, mantecados, polvorones, rosquillas y palmeras, pastas de te, todo buenísimo. Recomendadisimo

carmen urueña

16:45 12 Dec 23

Excelente todo. Mis preferidos: Alfonsinos, amarguillos y polvorones.La atencion es magnifica.

Marta Ayuso

13:09 11 Dec 23

Esther Trueba martinez

14:23 05 Dec 23

He ido en dos ocasiones desde otra provincia solo por los productos que vende. Los polvorones son artesanos y de calidad, no tienen nada que ver con los que compramos en un supermercado, los pasteles están muy buenos, especialmente "el pastel de la reina Juana", típico de allí.Es un sitio de obligada visita si se va a Tordesillas. Recomendadisima.

PacoelBosnio

11:11 03 Dec 23

Los mejores polvorones que he probado, absolutamente brutales, recomendados!

Elena Guerrero

12:50 21 Nov 23

José

09:12 20 Nov 23

Los mejores polvorones

Santiago Garrote

19:39 16 Nov 23

javier cano rodriguez

12:24 13 Nov 23

Siempre será la mejor pastelería del mundo muy amables

Manuela Morillo

21:26 07 Nov 23

El panettone de fruta de la pasión!!Espectacular!!!por favor traer las palmeras y caracolas a Valladolid👍

Monica Arroyo

21:13 06 Nov 23

Espectacular. Los mejores polvorones que he comido. Todos los años los pido porque no me pueden faltar, si no, no es Navidad. Los demás productos igual de geniales. Os recomiendo que probéis los Toritos 🤤🤤🤤🤤. Os invito a que lo probéis y juzguéis por vosotros mismos. De verdad ESPECTACULAR!!!!!

roberto hernandéz arroyo

22:29 03 Nov 23

Productos muy ricos

Ana Bartolome

07:55 03 Nov 23

felipe nuñez

19:35 01 Nov 23

Esther Abril Amiguet

13:44 21 Oct 23

Para mí fue penoso el trato de las dependientas dejándonos los últimos y cuando ya no había nadie en la tienda me pregunta si estoy atendida...me pareció pésima la atención al público que tienen en esa pastelería y encima en vez de mirar cómo miran al cliente,que se miren ellas primero

Luis Flores López

23:14 20 Oct 23

Francisco Álvarez Cruz

04:55 20 Oct 23

Me han regalado ayer una caja de amarguillos de aqui, y he de decir que son un autentico manjar están exquisitos con la textura idónea y muy frescos mis felicitaciones a profesionales como Pasteleria Galicia.

Lola

14:26 06 Oct 23

De 10.Compramos unos pasteles y super buenos y unas cajas de canelitos muy ricos también.Atencion muy bien por parte de la chica que nos explico todo lo que preguntamos. Volveré

G AH

16:58 13 Sep 23

Sin duda una de las mejores pastelerías de la zona, y me atrevería que a decir de Valladolid. Tiene gran variedad de pasteles, pastas, polvorones y bombones. No concibo no acercarme siempre que voy a Tordesillas. Recomiendo las palmeras y la rosca de Motauros.

Domingo G.

21:35 30 Aug 23

Una pastelería que nada más pasar por el escaparate, hay una fuerza que te introduce en la tienda. Seguro que algo compras, aunque sea una barra de pan, pero seguro que será algo dulce 😋.

sergio pascual

12:52 28 Jul 23

Pésimo trato de las dependientas. Si no te conocen te atienden como a un leproso. Envuelven mal el producto. No tienen el mínimo decoro ni de mirar a la cara a la persona y te hablan perdonándote la vida. El producto está pasable pero nada del otro jueves. A ver si les sale competencia y aprenden lo que es ganarse el respeto y la confianza de los clientes. Además, con algunos clientes del pueblo con los que deben tener confianza se ponen a cotillear en conversaciones eternas como si estuvieran en un salón social o incluso los cuelan aunque no sea su turno. No lo recomendaré, desde luego.En la respuesta que obtuve a esta reseña hubo 0 autocritica por parte de la empresa. Debió ser que fui presa una enajenación mental transitoria y que me enviaba la competencia para este señor. En fin, creo que su proyección comercial hace aguas... se aprende de los errores y aunque en esa pastelería parece que no conciben eso, basta con echar un vistazo a algunas reseñas negativas pero ponderadas en las que se denota la prepotencia y falta de revisión de su actitud frente a un negocio

Francisco Javier Cervantes

00:50 27 Jul 23

Pastelería pretenciosa. Sus productos corrientes no se corresponden con su fama. Por ser excursionistas de paso nos miraron y trataron como apestados. Incluso envolvieron el mil hojas mal aposta y resultó todo aplastado. Si Juana I pasó 46 años en este pueblo es porque fue obligada, no se den tantos humos.

Merche Icon

11:36 14 Jul 23

Pastelería histórica y una parada obligatoria si pasas por Tordesillas, además de los famosos polvorones, tienen unos hojaldres maravillosos, inigualables. Y gracias a la recomendación de mujeres, dos Pilis, madre e hija probé los mojicones, están buenísimos. Recomendado 100% todos sus productos.Muchas gracias

Agustín Bordell

19:40 01 May 23

Todo está rico pero podría estar aún mejor. Su especialidad son los hojaldres aunque las tartas y pasteles también están buenos, sin embargo en el ponche segoviano sobra un poco de bizcocho y falta más mazapán, en la tarta de fresa sobra nata y falta mousse de fresa, son pequeñas cosas que faltan por mejorar o que son por abaratar, lo desconozco.

Luna Lunera

17:08 04 Apr 23

Género con una pinta estupenda. Las dos veces q he ido llena hasta los topes. Me traje un poco de todo porque no sabía que elegir!!

Víctor Galván

17:26 03 Mar 23

Una decepción tras otra. Como clientes de esos que uno puede llamar “de toda la vida” siento que puedo mostrar mi disgusto por lo que desde hace un tiempo lleva sucediendo en mi querida Pastelería Galicia.En los últimos años el crecimiento de esta pequeña gran empresa familiar ha sido exponencial abriendo un nuevo centro de producción, mejorando su imagen y extendiendo su presencia en redes, cosa que está fantástica. Pero a cambio el servicio ha empeorado, la calidad de los productos ha mermado a la par que los precios han ido en aumento. Hasta aquí las decisiones como empresa son hasta cierto punto comprensibles pero no puedo aceptar hacer un pedido y que se me de algo diferente a lo que he solicitado. Tampoco puedo aceptar encontrarme con gelatina en una tarta, quejarme, y que no se asuman responsabilidades. No falte mencionar el “Caso Roscón” en el que muchos nos vimos afectados y que ellos mismos reconocieron. Lo peor, las respuestas por parte de la pastelería, culpabilizando al cliente en la mayor parte de los casos.No es lo que se hace sino cómo se hace, y mi deseo es la esperanza, la de ver como se asume lo que no está bien y se hagan los cambios necesarios para que esté bien. Porque queremos seguir teniendo Pastelería Galicia para rato, pero la pastelería que siempre fue y de la que todos nos enamoramos. ¡Desde 1860!*actualización: he estado hablando con Álvaro, el responsable de la pastelería y se ha mostrado abierto a escuchar y solucionar. Gracias, Álvaro, y espero que iniciéis un camino desde luego sano para vosotros y para todos los que os apreciamos!

Javier MC

16:53 17 Feb 23

Decepcionado, todo lo que se ve por el escaparate entra por los ojos.Compramos medio kilo de pastasde té a 30€ el kilo, sinceramente la calidad es de panadería y el precio de turista extranjero. Una buena pasta de té no tiene nada que ver con esto.

jorge cabrera

11:01 06 Jan 23

Conozco sus productos desde niño y me encantan, este año compramos el roscón y la presentación y el aspecto es algo sublime pero lo que no se puede permitir es que compres un roscón sin relleno y te lo entreguen cortado… eso solo quiere decir o que no se preocupan de revisar los pedidos o ha sido un fallo… particularmente eso de comer un roscón de reyeslisto en el chocolate cuando está abierto por la mitad pues … no es lo suyo…ha sido una decepción y no le pongo una estrella porque sus productos son magníficos pero este detalle es imperdonable. Feliz día de Reyes !En vista de la respuesta edito y pongo una estrella…

Raquel de la Parte

09:55 07 Dec 22

Buenas. Todos los años compro los dulces de Navidad en esta pastelería, son de muy buena calidad. Este año he tenido incidencia con el servicio de mensajería (cómo no, Correos Express!). Una semana después, todavía no se ha recibido el paquete. Quería agradecer a Daniel su rapidez en la gestión de la incidencia y la atención recibida, ha sido muy amable.

Elena Cerezo

20:25 06 Dec 22

Soy fan de los polvorones de Toro, vivo en un pueblo de Burgos y aquí los puedo comprar.La semana pasada me regalaron una caja de hojaldres de vuestra pastelería y son los mejores que he probado en mi vida. Cuando pase por Tordesillas iré a visitaros?

Marilo

15:49 30 Oct 22

Hago cola en la tienda y cuando me toca pregunto cuanto vale el kilo de palmeras.Me dicen que a 13 € el kilo y pido una caja de 650 g que es la segunda de tamaño. Pago tan normal y cuando llego a casa miro el ticket y me han cobrado a 16 € el kilo.

Vanessa de la Fuente

12:46 28 Oct 22

Para disfrutar en casa o para regalar, es un acierto seguro. El polvorón quizás es lo más conocido, pero personalmente, su gama de hojaldre es mi perdición. Tampoco se quedan atrás los toritos de chocolate o los bollitos de aceite artesanales. Simplemente delicioso, artesanal y de calidad.

Mirian Portela

08:39 06 Oct 22

Fantástica pastelería, a pesar de la cantidad de gente por el mercadillo medieval de todo el fin de semana, han tenido de todo. No daban a basto a reponer dulces y a atender. La calidad de los dulces excelentes al igual q la atención. Destacaría los hojaldres y los polvorones el toro, q son los mejores.

Al Gar

20:51 28 Sep 22

He probado sus polvorones. Y están buenísimos, de los mejores del mercado. Es una pequeña empresa castellana que hace repostería y productos de repostería local excelentes y están buenísimos. Sin duda, una buena idea comprarlos como souvenir. Totalmente recomendable.I tried their cakes, sweets and their traditional local shortbread. They are premium and top-quality. Their traditional local confectionary is delicious and is one of the best choices to buy as a local souvenir or a gift. The best place to treat yourself locally in a sweet way in this town

Pablo Alvarez

13:31 25 Sep 22

Los mejores polvorones del mundo. Año a año lanzan productos nuevos: los polvorones de almendra o el turrón de polvoron. Además todo el año tienen unas tartas y pasteles espectaculares.Empresa familiar intachable. Todo un ejemplo.No entiendo la navidad sin sus polvorones.

marta lozano

13:36 22 Sep 22

Parada obligatoria desde siempre que vamos a Tordesillas o un alto en el camino si estás de viaje. Las rosquillas con almíbar, mis favoritas pero cualquier dulce siempre triunfa, cada vez que vamos tienen alguna innovación sorprendiéndonos con nuevos dulces como su tarta de queso. Chapó

Marta Castellanos

09:34 20 Sep 22

Está todo buenísimo. Llevamos años comprando sus pastas y palmeritas. El otro día probamos su tarta de piñones y está increíble.

JManu Pedrajas

09:28 25 Aug 22

Visité Tordesillas y al pasar por su escaparate no pude menos que entrar y comprar una cajita de Florentinas. Realmente no sabía qué escoger (canelos,palmeras,polvorones...) porque todo me parecía delicioso para mi sección "La merienda". (Lástima que todo fuese en caja grande y no tuviera la posibilidad de haber hecho un pequeño surtido para la degustación de varios productos exquisitos a la vista).Recomiendo las florentinas y también los polvorones " El toro".

Ander

08:41 20 Aug 22

Excelente. Esa es la mejor definición que se le puede dar a los productos de esta pastelería. Nosotros cogimos unos bollos de hojaldre muy sabrosos junto con unas pastas de té y un surtido de bollos y pastas artesanas. Todo estaba riquísimo pero recomiendo comerlo en no más de 3 días ya que alguna pasta pierde su textura original y se quedan un poco blandas (manteniendo el buen sabor del primer día). Volveremos a comprar y recomiendo esta pastelería para los amantes del dulce como yo?

Isaac Hernán Martí

14:17 27 Mar 22

Mucha variedad de productos locales y de calidad. Precios asequibles y dulces muy ricos.

Felix Lopez

17:07 07 Aug 19

Soy cliente fiel hace más de 20 años por lo menosUna auténtica tentación sus pasteles y también tartas por encargoFamosa por sus polvorones El ToroLas pastas de té también son lo máximoTambién elaboran bombones hace unos añosMuy buena atención al cliente